Trading Operations Specialist (Junior)

Привіт!

SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!

Ми спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.

20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.

При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Шукаємо вмотивованого спеціаліста на посаду Trading Operations (Junior), який підсилить нашу команду в підтримці трейдингової діяльності.

Функціонал позиції:
— Безперебійна підтримка трейдингу і підтримка продуктів (робота з тікет-системою)
— Пошук неефективностей та оптимізацій в трейдинговій інфраструктурі та сприяння їхньому вирішенню
— Моніторинг трейдингової інфраструктури та інформування трейдерів
— Ведення та наповнення бази знань
— Управління трейдинговими інцидентами
— Передача запитів і побажань до команди розробки

— Досвід роботи в клієнтській підтримці (B2C комунікація, технічна підтримка продуктів)
— Знання метрик FTR, CSAT, Open requests, In Progress time, Resolution time (буде плюсом)
— Основи операційного менеджменту (буде плюсом)
— Знання продуктів Atlassian (Jira, Confluence)
— Написання юзер мануалів, текстів, загальних повідомлень
— Основи інцидент-менеджменту
— Еnglish B2

Що ще важливо:
— Клієнтоорієнтованість і високий рівень комунікації
— Адаптивність і відкритість
— Здатність швидко навчатися
— Ініціативність і бажання розвиватися

Графік роботи:
— 8-ми годинний робочий день
— Декілька днів на тиждень можна працювати з дому

Що ми пропонуємо:
— Відпочинок та проживання у корпоративному житлі в Ларнаці на Кіпрі, та в Дубаї
— Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі
— Компенсація занять з психологом 4р/міс.
— Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону
— Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових
— Компенсація зовнішнього профільного навчання
— Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою
— Відвідування спортивного залу, групових занять і масажу в Київському офісі, регулярні заняття з йоги
— Комфортний офіс