L1 Support (Dubai)

Привіт!
Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!
Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.
Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.
При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Шукаємо L1 Support для підсилення команди IT Support.

Графік роботи: з 10:00 до 18:00 (за київським часом).
Формат роботи: офіс.

Основні функції:

• Обробка запитів у ServiceDesk: пріоритезація, класифікація, та передача запитів на L2 відповідно до SLA.

• Онбординг користувачів: підготовка техніки для нових співробітників, встановлення ОС, програм, налаштування робочих місць.

• Підтримка апаратного і програмного забезпечення: встановлення, налаштування, усунення несправностей обладнання та ПЗ.

• Обслуговування робочих станцій: оновлення систем, заміна комплектуючих, технічне обслуговування.

• Діагностика та ремонт ПК: діагностика несправностей, ремонт та організація сервісного обслуговування.

• Обслуговування периферії: Підтримка принтерів, сканерів, конференц-систем та іншого обладнання.

• Ведення обліку активів: Контроль обліку виданого та прийнятого обладнання, підтримка актуальності даних.

Вимоги до кандидата:

• Глибокі знання апаратного забезпечення ПК, принципів роботи комп'ютерної техніки.

• Впевнене володіння Windows 10/11 та MacOS на адміністративному рівні.

• Досвід роботи з ServiceDesk системами.

• Базові знання мережевих технологій (TCP/IP, маршрутизація, налаштування мережевого обладнання).

• Досвід налаштування та підтримки периферійного обладнання.

• Знання англійської на рівні A2 і вище.

• Клієнтоорієнтованість, відмінні комунікаційні навички.

• Дисциплінованість, вміння працювати в команді.

Ми припонуємо:

• Можливість безкоштовного проживання до 2–3 тижнів на рік у корпоративному житлі на Кіпрі під час відпусток, відряджень або робочих поїздок.

• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі.

• Компенсація занять з психологом 4р/міс.

• Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону, падел.

• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових.

• Компенсація зовнішнього профільного навчання.

• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою.

• 35 оплачуваних днів відпочинку на рік (24 календарні дні щорічної відпустки + 11 святкових днів відповідно до корпоративного календаря компанії).