Head of Operations

Привіт!

Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!

Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.

Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.

При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Про роль Head of Operations

Ми шукаємо досвідченого керівника, який візьме на себе відповідальність за розробку та реалізацію стратегії операційної підтримки нашого основного бізнес-процесу. Ви будете відповідальні за побудову, розвиток та оптимізацію внутрішніх процесів, управління змінами, ефективну взаємодію з командами та зовнішніми партнерами, підтримку ключових операцій, а також розвиток команди.

Ця роль передбачає стратегічне мислення, сильні лідерські якості, проактивність, орієнтацію на результат та якість сервісу.

Функціонал:

1. Стратегія та планування

• Розробка операційної стратегії напрямку згідно з бізнес-цілями компанії.

• Формування цілей для команди, визначення методів їх досягнення.

• Контроль виконання, коригування фокуса за необхідності.

2. Побудова та оптимізація бізнес-процесів

• Аналіз існуючих процесів у бізнес-інфраструктурі.

• Прийняття рішень щодо розробки або оптимізації процесів.

• Ініціювання автоматизацій для підвищення ефективності та зниження ресурсоємності.

• Участь у вдосконаленні спільних процесів з іншими командами.

3. Управління змінами

• Планування переходу до нових процесів з мінімальним впливом на операційну діяльність.

• Організація навчання та супровід змін у командах.

• Оцінка ефективності впроваджених змін, ініціювання коригувань.

4. Підтримка операцій

• Формування стандартів, правил взаємодії та SLA для підтримки основного бізнес-процесу.

• Контроль якості та швидкості обробки запитів, участь у вирішенні спірних ситуацій.

• Ініціювання покращень для підвищення швидкості та якості сервісу.

5. Комунікація та взаємодія

• Забезпечення прозорої комунікації щодо стану інфраструктури, змін, інцидентів.

• Погодження стандартів комунікації.

• Проведення опитувань задоволеності, аналіз результатів, ініціювання змін.

• Організація взаємодії з іншими департаментами та бізнес-одиницями (BU).

• Участь у вирішенні спільних та конфліктних кейсів.

6. Інциденти та база знань

• Розробка сценаріїв реагування на кризові ситуації та інциденти.

• Аналіз процесів для виявлення потенційних ризиків.

• Синхронізація роботи залучених команд, забезпечення зворотного зв’язку.

• Формування стандартів наповнення бази знань, документації.

• Визначення метрик ефективності та моніторинг відхилень.

7. Problem Management

• Ініціювання превентивних заходів для уникнення повторюваних кейсів.

• Проведення аналізу проблем, визначення потреб та трендів.

• Призначення відповідальних за вирішення, контроль результатів.

8. Робота з вендорами

• Визначення потреби у підключенні зовнішніх data-провайдерів.

• Ініціювання технічного аналізу можливостей, формування пропозицій.

• Контроль відповідності впроваджених рішень очікуванням.

9. Бюджетування

• Формування бюджету напрямку на основі стратегії та історичних витрат.

• Контроль витрат, пошук рішень для оптимізації без втрати якості.

10. Проєкти

• Контроль реалізації проєктів всередині команди Operations.

• Участь у кросфункціональних проєктах, надання експертизи та пропозицій.

11. Команда

• Проведення відбору та співбесід.

• Організація роботи команди: постановка задач, розподіл навантаження, контроль результатів.

• Мотивація та розвиток співробітників, надання зворотного зв’язку.

• Формування індивідуальних планів розвитку та відстеження прогресу.

Для цієї ролі буде корисним наступний досвід:

• Управлінський досвід 3+ роки

• Досвід управління командами 15-20 фахівців

• Розробка і втілення в життя стратегічних цілей

• Побудова та зміна бізнес процесів та полік

• Досвід роботи у високонавантаженому середовищі

• Досвід роботи з інтернаціональними командами

Що ми пропонуємо:

• Відпочинок та проживання у корпоративному житлі в Ларнаці на Кіпрі, в Дубаї в ОАЕ.

• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі.

• Безплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону.

• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових.

• Компенсація зовнішнього профільного навчання.

• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою.