Cloud Services Support

Привіт!

Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!
Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.

Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.
При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Наразі посилюємо нашу команду IT Support і шукаємо + 1 Cloud Services Support для роботи з хмарними сервісами які використовує компанія.

Зони відповідальності:
Технічна підтримка:
— Опрацювання запитів користувачів у ServiceDesk-системі, включаючи технічну підтримку ІТ-сервісів, ПЗ, хмарних сервісів та діагностику вирішення несправностей.
Управління ресурсами:
— Контроль стану корпоративних сервісів Atlassian. Google Workspace, ESET, Slack. Адміністрування та налаштування.
— Взаємодія з технічною підтримкою сервісів.
— Створення та налаштування робочих середовищ Atlassian. Google Workspace, ESET, Slack.
— Реєстрація, переміщення та адміністрування доменних імен та хостингів.
Взаємодія:
— Співпраця з фахівцями L1 та інженерами для впровадження затверджених оновлень систем і стандартів.
— Співпраця з фахівцями інших департаментів для інформування про запроваджені зміни у роботі інфраструктури.
— Актуалізація активів у спільних з іншими BU сервісах.
Облік та оплата активів:
— Ведення обліку та актуалізація активів в базі при забезпеченні та закритті акаунтів.
Документування процесів та знань:
— Написання документацій та інструкцій для ПЗ та обладнання.


Які професійні навички та досвід нам важливі для цієї посади:
— Досвід роботи на рівні L2 або в аналогічній ролі у технічній підтримці від 2х років
— Навички роботи з ServiceDesk-системами, досвід обслуговування користувачів
— Знання сервісів на рівні адміністратора (Atlassian. Google Workspace, ESET, Slack)
— Вміння діагностувати та усувати технічні несправності на рівні комплектуючих та і мережі
— Вміння працювати з технічною документацією англійською мовою

Що ще важливо:
— Відповідальність в роботі
— Гнучкість
— Самостійність
— Ініціативність
— Вміння працювати в команді

Що ми пропонуємо:
— Можливість безкоштовного проживання до 2–3 тижнів на рік у корпоративному житлі в Ларнаці (Кіпр) та Дубаї під час відпусток, відряджень або робочих поїздок
— Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі
— Компенсація занять з психологом 4р/міс.
— Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону
— Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових
— Компенсація зовнішнього профільного навчання
— Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою
— Відвідування спортивного залу, групових занять і масажу в Київському офісі, регулярні заняття з йоги
— Комфортний офіс